Perfil ideal
- Escolaridade mínima 12º ano
- Experiência profissional superior a 1 ano em funções administrativas no setor das TI
- Sólidos conhecimentos de Microsoft Excel
- Experiência em análise de serviço e elaboração de reports
- Fluência em Inglês
- Boa capacidade de comunicação e orientação para o Cliente
- Capacidade de análise, organização e planeamento
- Proatividade, dinamismo e espírito de equipa
Função
- Controlar os tickets dos contratos operacionais, assegurando um acompanhamento "end-to-end" dos incidentes e pedidos
- Garantir o cumprimento dos SLA’s na resolução das solicitações
- Sensibilização e apoiar da equipa de Service Desk para a execução dos procedimentos estabelecidos
- Elaboração de documentação (processo, procedimentos, instruções de trabalho, etc)
Local
- Lisboa
Trabalhar connosco
- Integração em empresa multinacional nossa parceira de referência na área das TI
- Na Desarrollo de Medios y Sistemas Portugal – DMSTI, os consultores integram projectos desafiantes, com base tecnológica em diversos sectores de actividade
Candidate-se
- Envie o seu CV actualizado, para dms@dmsti.pt, com a referência “Service/Asset Controller"
